Описание модуля Обращения граждан
Обеспечивает обработку обращений граждан. По аналогии с входящим письмом на обращение можно создать исходящее письмо-ответ, используя механизм создания документа из его проекта (см. модуль Проекты документов) или непосредственно из карточки документа "Обращения граждан":
Карточка документа "Обращения граждан"
Как и на любой другой документ, на «Обращение граждан» может быть наложена резолюция (см. модуль Резолюции). Исполнение документа может быть поставлено на контроль (см. модуль Контроль).
У Вас есть также возможность проверить, были ли обращения от данного заявителя в прошлом:
Окно поиска повторных обращений
Для хранения данных об авторах обращений существует отдельная подсистема физических лиц, состоящая из нескольких взаимосвязанных справочников. Вы можете управлять реестром физических лиц непосредственно во время работы с документами "Обращения граждан".